利用規約

lacyra（以下「当店」）をご利用いただき、ありがとうございます。安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ご注文の前に本規約と各商品ページの販売条件をご確認ください。 運営者：上海東京国際投資合同会社

1. ご注文の流れ

商品・カラー・サイズ・数量を選択 → ご注文内容・配送先・お支払い方法を確認 → ご注文完了 → お支払い → 商品のお届け

ご注文を確定する前に、ご注文内容とお支払い総額をご確認ください。キャンセル・変更の取扱いは第8項をご覧ください。

2. 送料について

1回のご注文につき配送先は1か所です。お届け日時の指定はお受けしておりません。

送料と商品代金を合わせたお支払い総額は、ご注文の最終確認画面でご確認ください。

3. お支払いについて

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、Shop Pay、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、PayPay、あと払い（ペイディ）をご利用いただけます。

クレジットカード等の即時決済はご注文確定時に決済処理を行います。実際の引き落とし日は各カード会社・決済サービスの規定によります。銀行振込の期限は、ご注文日翌日の23:59までです。振込手数料はお客様のご負担となります。

あと払い（ペイディ）は毎月末締め、翌月1日に請求が確定し、5日までにメール・SMSで金額をご案内します。コンビニ払い・銀行振込の期限は翌月27日、口座振替は翌月27日（金融機関休業日は翌営業日）です。手数料はコンビニ払い最大390円（税込）、銀行振込は各金融機関所定の金額、口座振替は無料です。

コンビニ払いをご利用の場合は、お支払い手続き時に表示される期限と手数料をご確認ください。

ご注文完了後のクーポン適用はお受けしておりません。

4. 商品について

当店では、アンティークのようなやさしい雰囲気を日常に添えるアパレルやバッグを取り扱っています。素材・仕様・カラー・付属品は各商品ページをご確認ください。

コーディネート写真に含まれるすべての商品がセットとは限りません。カーディガンとキャミソールなどの組合せ商品は、ご選択いただく販売単位とセット内容をご確認ください。

レース、リボン、刺繍などの装飾は、引っ掛かりや強い摩擦にご注意いただき、各商品の取扱表示に沿ってお手入れください。画像の色は、照明や画面設定により実物と見え方が異なる場合があります。

5. 在庫の確保について

海外から取り寄せる商品を含むため、ご注文後に仕入先の欠品が判明する場合があります。その際は速やかにご連絡します。商品をご用意できない場合は、対象商品のご注文を取り消し、お支払い済みの代金を返金いたします。

6. 発送期間について

お支払い確認後、発送まで通常2〜4週間を目安にお時間をいただいております。土日祝日および長期休業期間は発送対応を行っておりません。配送会社の指定はお受けしておりません。

発送完了後、追跡用の配送番号をメールでお知らせします。配送状況は配送会社の追跡サービスでご確認いただけます。

予約商品など通常と異なるお届け時期の商品は、商品ページに個別に表示します。遅延が判明した場合は、その理由と見込みをご連絡し、対応をご案内します。

7. ご注文確認メールが届かない場合

ご入力のメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信設定をご確認ください。ドメイン指定受信をご利用の場合は、当店のメールを受信できるように設定をお願いいたします。

送信元・お問い合わせ先：info@lacyra.com

重複したご注文を避けるため、メールが見当たらない場合は再注文の前にお問い合わせください。

8. ご注文のキャンセル・変更について

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、商品・カラー・サイズ・数量の変更、追加、お支払い方法の変更はお受けしておりません。サイズが合わない、色やイメージが異なるなど、お客様都合による返品・交換もお受けしておりません。

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、第9項に従って対応いたします。法令に基づく取消し・解除その他のお客様の権利を制限するものではありません。

9. 不良品・相違品について

商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、内容を確認のうえ、交換または返金にて対応します。当店の責任による不良・誤配送の返送費用と交換品の発送費用は、当店が負担します。法令上認められるその他の権利を妨げるものではありません。

1. お問い合わせ先へ、ご注文番号、不良・相違の内容、商品全体と該当箇所の写真をお送りください。写真の用意が難しい場合は、その旨をお知らせください。

2. 当店から返送先・返送方法をご案内します。

3. ご案内に沿ってご返送いただき、確認後に交換または返金を行います。交換品をご用意できない場合は返金します。

商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。これは円滑な確認のための受付目安であり、期間の経過のみを理由に法令上認められる権利を一律にお断りするものではありません。返送期限は当店から個別にご案内します。交換品のお届けには4週間程度かかる場合があります。

返送商品の到着を確認後、交換品の発送または返金を行います。

商品到着後はお早めに状態をご確認いただき、タグ・付属品・梱包袋は確認が終わるまで保管をお願いいたします。使用・洗濯の有無、タグや梱包袋の欠如、セール品であることのみを理由に、当初から存在した不良等に関する法令上の権利を一律に排除しません。

お客様の使用・洗濯・保管等によって新たに生じた汚れ・におい・傷・破損は、当店の責任による不良とは区別して確認します。

10. 海外製品について

当店の商品には海外から取り寄せた商品を含みます。素材や製造工程によって、柄や装飾の位置にわずかな違い、たたみジワなどが生じる場合があります。

商品説明に沿った範囲で、品質や通常の使用に支障のない個体差は商品の特性としてご理解ください。縫製不良、目立つ汚れ、装飾の破損、著しい色落ちなどは、海外製品であることだけを理由に対応対象外とせず、前項に従って確認します。

11. サイズについて

サイズ展開・表記は商品ごとに異なります。S・M・L・XL・FREE・ONE SIZE等の表記だけで判断せず、各商品ページの実寸と採寸上の注意をご確認ください。

同じサイズ表記でも、デザイン・メーカー・素材によって着用感は異なります。FREEやONE SIZEは、すべての方への適合を保証するものではありません。バッグは本体・持ち手・ストラップ等の寸法をご確認ください。

掲載情報と実物に相違がある場合はお問い合わせください。寸法差だけで一律に不良の対象外とする取扱いはいたしません。

12. ラッピングについて

ギフトラッピングは承っておりません。プライスタグ・納品書は同封しておりません。

13. 梱包の破損について

お届け時に梱包の著しい破損が見られる場合は、配送員に状態をご確認いただき、当店へご連絡ください。受け取り後に商品の破損が判明した場合も、商品と梱包の状態をお知らせください。受け取ったことのみを理由に、商品不良への対応をお断りすることはありません。

14. 長期不在・住所不備について

ご不在の場合は、不在票等をご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。番地・建物名・部屋番号に不足や誤りがないかもご確認ください。

長期不在・住所不備・受け取り拒否等で商品が返送された場合は、再発送またはご注文の取消しについて個別にご案内します。お客様の責任によって生じた返送料・再送料等は、内容と金額をご案内し、法令上認められる合理的な範囲でご負担いただく場合があります。

ご注文を取り消す場合は、適法に負担を求められる費用を精算し、残額を返金します。一律に商品代金全額を返金対象外とはいたしません。 住所確認のご連絡から7日以内にお返事をいただけない場合は、ご注文の取消しについて個別にご案内します。

15. お問い合わせについて

• 販売業者：上海東京国際投資合同会社

• 運営責任者：周浩東

• 所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂2-8-11 赤坂山王プラザ203号

• メールアドレス：info@lacyra.com

• 営業時間・休業日：平日10:00〜18:00（土日祝祭日休業）

• 返信目安：土日祝を除く5営業日以内